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| 聖嚴法師 |
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首頁
：法師開示
星雲大師：可與不可
在晚清末年的時候，知名人物曾國藩先生，他最大的特長，被人贊譽為“知人善用”，他對於如何知人、用人，讀他的《曾國藩全集》自能心領神會。他可以為滿清打敗氣勢如虹的太平天國，也是靠著他的識人、知人。在滿清對漢人不是太信任的狀況之下，他能夠保住大清的江山，曾國藩的“識人”，確實應該受到我們的肯定。 歷史上知人用人的能者很多，但是不能知人善用的人，也不在少數。世間上，凡是做領導的人，政治界的也好、企業界的也好、教育界的也好，對於選用部屬，“識人”可能是一個重要的能量。有的人，本來事業難成的，因為“識人”，得天下英才而用之，什麼都轉危為安、轉壞為好了。也有的人，本來做得轟轟烈烈，由於“不識人”，最後一敗塗地。可見得，這個“識人”，關系著人間事業的成敗，這是很重要的因素。 什麼是能用的人呢?什麼是不能用的人呢?在貧僧的心目中，凡是善事，都講“可”的，都應善用;凡是官僚，講“不可”的，就應該保持距離，以免影響好事。 貧僧對這一個“識人”的問題，不能和過去這許多的歷史人物相比;因為貧僧沒有財勢，沒有交友廣闊，沒有選用天下英才的能力，只是說，在佛門裡面，有一些老成持重的發心人，或者一些肯得患難與共，所謂“發心”、“有共同理念”，那就是我們最得力的人才了。 是人才?不是人才?要有選擇的慧眼。我對於是人才、不是人才，往往只看他做人對善惡能否分辨，他知不知道什麼是善、什麼是惡?他的性格是惡、是善呢?這是根本的條件。然後，我就是看這一個人對事情是肯得說“可”，或者說“不可”，我在這方面比較有計較。 凡是說“可”的人，我覺得他肯得與人為善，肯得從善如流，必定有人緣，能夠和人相處。凡是一個人找上他，他都回答“不可”、“不能”，拒人於千裡之外的，這種人必然不受人歡迎，也就是所謂“官僚”、“打官腔”，沒有服務的性格。遇上這樣的人，大部分我也都不喜歡用他。 在佛門裡，有所謂“宗門思想”，你對於信仰虔誠不虔誠?你對於工作倫理知道分寸嗎?你對分內的事、不是分內的事，都能很關心嗎?你肯得主動的處理事情嗎?或者你有道德勇氣嗎?你對於情、理、法，都能照顧周到嗎? 記得多年前，有一個弟子從美國旅游歸來，他很得意地說：“我只要講一個字，在美國就能夠通行無阻。”有人好奇問他：“一個什麼字?”他就用英文說：“No”，就是不可以、不知道、不懂、不會的意思。 又有人問他：“為什麼一個‘No’字，就可以讓你在美國通行無礙呢?”他說：“例如，我在海關，他們用英文問我入境的情況，我就回他：‘No’。因為他怕麻煩，怕跟我啰嗦，就批准我，讓我入境了。或者在美國駕車，有違規了，警察來取締，跟我講什麼話，我都跟他說‘No’、‘No’，意思是說，你講的英文我都聽不懂，他也嫌我麻煩，就把我放行了。” 就這樣，過了不久，他又到美國去旅行，但這一次，我從別人那裡聽到說，他被美國的警察機關逮捕了。因為“No”，不能走遍天下。 幾十年來，在我身邊接觸過的一些人事，如果我看到他們的性格不肯以助人為本、不肯以結緣為要，我大都是隨他們自然發展;因為凡是說“不可、不能”的人，必定無能，必定破壞好事，必定不能與人合作。因此，我對這些說“No”、說“不能”的人，大多不會重用他。 相反的，凡是肯得講“我能幫你什麼忙嗎?”、“有什麼我可以為你服務嗎?”、“什麼事我來替你做做看”，能夠主動、能夠見義勇為的，所謂“助人為快樂之本”，有這種性格的人，我都非常欣賞。 例如，做一個知客師，客人來了，他必定需要引導參觀，需要餐飲的招唿，需要聯絡什麼事情;但是，有的知客師父怕麻煩，都是問：“你吃過飯了嗎?”如果對方說：“沒有。”他就說：“喔，你趕快去吃飯!”事情就這樣推诿了。 或者，客人來了，有的知客師噼頭就問：“你有到大雄寶殿拜佛嗎?”客人說：“還沒有。”他就說：“你趕快走那邊去拜佛。”把客人打發走了，他就沒有事了。 這類的知客師，雖然看起來也不是什麼罪大惡極的壞人，但是這種沒有真誠待人的心理，哪裡能獲得人心歸向呢? 所以，做一名知客師，對於來訪的人，都要知道他的需要。所謂“知客”，就是要“知”道“客”人需要什麼，他需要吃飯嗎?他需要住宿嗎?他需要找人嗎?他需要辦事嗎?他需要聯絡什麼嗎?你都要能認識、了解，自己承擔下來，幫助他一一解決問題，不要推三阻四。 像我們當初建寺院，要去辦建築登記的時候，到了縣政府，他說你到民政局;我們到了民政局，民政局說：“你到建設局。”我們到了建設局，他說：“你這個是宗教的嘛，應該再回到民政局。”他們就在那裡推來推去，我們也不知道究竟要找哪一個局才好。 曾經香港有人寄了一尊佛像到宜蘭給我，我到基隆海關辦入關手續，就在那棟大樓裡上上下下，不知跑了多少趟，都還找不到頭緒。後來有人告訴我：“你不要這麼麻煩嘛，找個報關行幫你的忙，問題就能解決了。”我心裡想，唉!都怪自己。要節省經費，凡事親自操勞，有時候確實耗費時日，不容易達到目的。 記得有一次，我到海外訪問一個地方，他們用最好的飯店招待我，但是房門外面經常站了一個人。是來監視我們，還是替我們解決問題?我也不知道。不過，我在房間裡，多次聽到有人來找我，他都是大聲地問：“你來干什麼的?”“我來找星雲大師的。”“你找他干什麼的?”來人聽了，都不知道怎麼回答。 或者來人說：“我是大師的親戚。”這個人又說：“今天不可以!”我也不知道為什麼這個人要說“今天不可以”。來人聽他這麼一說，也只得告退了。 我到這一個地方是如此，到另一個地方也是這樣;這種國民，已經養成沒有服務的性格，凡事都想拒絕了事，一句“不可”、一句“No”，什麼事就都了了。 後來，我又到了另外一個國家，那一個國家的飯店服務人員見我一到，就起身來問：“我能幫你服務什麼嗎?”“我可以為你做什麼嗎?”他承攬了我想要做的事情。他說：“你跟我來，我帶你到什麼地方去。”他不但幫我找到我的目的地，還幫我找到我要找的人士。 美國迪斯耐樂園，所以能在世界各地發展到這樣的盛況，他就是講究服務精神。例如我曾在一本書看到，一位母親帶了一個小孩，小孩忽然要上洗手間，不知道在哪裡。剛好有一位服務人員經過，母親向這位服務人員提出要求。他說：“我帶小朋友去。”走了好遠的路，之後又把小朋友帶回來。這位母親是一位很富有的人，後來就出錢支持迪斯耐樂園，感謝他們這種服務的精神。 另外，我還記得一件事。有一位老太太爬山，遇到下雨了，從山上走下來經過路旁一間小店，裡面有一位年輕人招唿她說：“老太太，請你坐下來，在這裡躲個雨吧!”並且端了一張凳子給老太太坐。這位老太太也沒有要買東西，不過，年輕人還是殷勤接待。等到雨停了，還送老太太從哪裡走路，到哪裡坐車。 過了幾個月，這位年輕人收到一封信，說這位老太太要贈送他一家公司。塬來這位老太太也是一位富婆，她認為年輕人的主動熱忱服務，值得把公司託付給他。所以，推诿不能致富，服務會有意想不到的效果。 幾十年來，我在世界各地弘法旅行，也會遇到這許多歡喜說“可”、歡喜說“不可”，歡喜說“No”、歡喜說“Yes”的人;所以，我對於教育徒眾，也沒有什麼其他特殊的辦法、技能，都是告訴他們：我們做人，第一要與人相處，辦事要主動，要先開口，要有微笑，要承擔對方想要做的事情，要能幫他解決問題。就是自己不能做到，也要很詳細地告訴他處理的程序：第一先找什麼人，第二可以找什麼機構，第三可以做什麼……事情要這樣的進行。 在四、五十年前，我想，我們大多數的人都有過的經驗，為了報一個戶口，沒有到戶政機關跑個四、五次，戶口都報不成。在我們的經驗裡，第一次來報戶口，辦事的人說：“你有身分證嗎?”我就拿出身分證。“戶口名簿呢?”我說：“我不知道要戶口名簿啊!”他說：“沒有戶口名簿，報什麼戶口?”我只有說：“對不起，我明天再來。” 第二天，我拿了戶口名簿再來找他：“我要報戶口。”他說：“你有帶印章嗎?”我說：“哎喲，報戶口還要帶印章啊?”他就說：“你不蓋印怎麼能有信用呢?”想想他說得也是有理，我就說：“抱歉，對不起，我明天再帶印章來。” 到了第三天，我又去報戶口，“你的戶長有證明嗎?有承認給你報戶口嗎?”我想：“啊?這個戶口名簿不就是戶長給我的嗎?”他說：“不行，要戶長提個證明才可以。” 為了報一個戶口，沒有花一個禮拜來去，手續都不能完成。你為什麼不一次告訴我要帶什麼證件、什麼資料才完整齊全呢?其實，那個時候，是一個講究紅包來往的時代，有紅包，一次就“可”;沒有紅包，多次也“不可”。一個公務人員這種態度，這麼刁難人，你想，我們的行政效率還能有成果嗎? 吳修齊先生，是台灣最早期的企業界大老、統一公司的創辦人，有一次他跟我談到，他在二十多歲才開始做小服務員的時候，鄉村的人士在鄉公所裡，要領個什麼表格、填個什麼文件，因為早期普遍知識不夠，大多不會填寫，他說：“別人拒絕的，我都上前說：‘我幫你’，我就是這樣歡喜幫他的忙，解決他的困難。這只是一個簡單的事，舉手之勞啊!所以，我後來事業順利，大概與我服務的性格也有關系吧。” 很可惜，過去我們政府基層的服務人員，都不知道自己的前途，就決定在他的性格的“可”或“不可”。如果常常說“可”，前途必定上升;如果處處說“不可”，只有越做越沒有人緣了。 所以，我們看到很多人，他們的事業順利，並不是單憑學歷，也不是只靠能力，就是憑著肯得為人服務、肯得主動幫別人的忙;反之，到處碰壁，到處沒有人緣。 貧僧自喻是“破船多攬載的人”，凡是人家和我商量，或者求助於我，只要能力所及，我都不擅於推辭。 例如：有人跟我說，現在的孤兒很多，要辦孤兒院，我知道這個可以，那麼我就辦孤兒院。有人跟我講，現在的老人跟年輕的兒女有代溝，應該要有個老人安養的地方。我想這是好事，可以，那麼我就辦老人院。有人說，現在的青年學子，為了繳學費困難，讀不起學校，由於過去我也是這樣，那麼現在我有能力可以辦小學、辦中學，甚至辦大學。辦一間不夠，可以再辦一間，從這個國家，再辦到那個國家。我自己雖然條件不夠，但我可以藉助別人的因緣，沒有什麼不可啊! 因為這一個“破船多攬載”的性格，貧僧覺得世界上沒有什麼不可，所以後來辦報紙、辦電台、辦電視、辦佛光會、辦讀書會、辦都市佛學院、辦叢林學院、成立美術館、推動雲水書車、雲水醫院等等，都是因為我覺得沒有什麼不可。 經常有人跟我說佛經看不懂，實在說，不是文字看不懂，而是道理很深。我不能因為道理很深就煺卻，所以就努力想辦法，讓佛法的道理能夠淺顯易懂，能夠講了可以讓人明白。只要我肯發心、有心，又有什麼不可呢? 後來，我又邀請大陸一百多位教授來協助佛教經典的白話翻譯工作，請慈惠法師幾次到北京、上海去聯繫相關的事情;這麼一來，我的人緣越來越廣，我的助力越來越多，事情也成就了。可見得，好事要“可”，壞事要“不可”。 有的人在一生當中建一間寺院，都難以成功，像過去的寺廟，都要經過幾代人的建設才能完成。現在，我在世界五大洲多少個國家建了多少的寺院，我哪裡有能力?我只是有一個性格：“可”。 我到了美國，王良信先生對我說，要在美國建寺院，我說“可”;我到了歐洲，黃老太太和江基民跟我講，希望在法國建寺院，我說“可”;我到了荷蘭，中國飯店的羅輔聞說，要在當地建寺院，我說“可”。全世界所有的地方，要建寺院，我都講“可”，很少有什麼地方說“不可”。 但我說一句“可”，後面的負擔就大了。對方只是給一個建議，他是一位在家信眾，哪裡有那麼大的財力擔當?我必須去解決問題：我要幫忙買土地，我要集合地方人士，我要徵求大家的意見，我要找尋工程人員，我要在這裡有所示范，我要肯得服務、我要犧牲奉獻……。所以，這一個“可”的後面，跟著要有許多的能量、因緣，在這裡貢獻、在這裡助成。 所以我說，父母沒有給我什麼財富，但是，他們生給我一個很好的性格，那就是：“可”。因此，我有一次在講演的時候，忽然說到，我們不要只是讓上帝“萬能”，我們自己也應該“無所不能”。所謂“能大能小、能前能後、能進能煺、能有能無、能苦能樂、能早能晚、能冷能熱、能富能貧、能上能下、能飽能餓、能高能低”……我無所不能、無所不可，自己做個萬能的上帝。就等於佛教說“人人有佛性”，自己能做佛，應該人人也能成上帝。所以我在想，假如基督教像佛教一樣“我是佛”，人人都能成上帝，那這個世界必定非常平等、非常美好! 過去，貧僧在佛學院擔任院長的時候，學生要請假，這個事在訓導處應該就可以處理了，但老師們都說不准、不可。學生就來找我，我不但說可，還問他：“你要幾天呢?”他說：“三天。”我說：“路這麼遠，三天不夠啊!五天、一個禮拜吧!”學生一聽，感到很意外，以為我這麼好說話。其實，我只是懂得人性而已。 為什麼?因為他回去三天，和父母分別了一年、兩年，忽然回家了，家裡的人必然歡喜，等於過年一樣，請他吃飯，給他贊美，家庭真是樂園啊!佛學院修道的生活多清苦、多淡泊，當然，還是家裡讓人留戀了。 但我叫他在家裡待一個禮拜，三天以後，“過年”的日子過去了，總不能叫家人天天來宴請、天天來恭維、天天來贊美，到了第四天、第五天，大家都冷淡下來，他就百無聊賴了，開始想到佛學院團體生活的種種美好。一念之間，什麼是天堂、什麼是地獄，他就可以分別。他就會想再回到學院，不想要再回家了。 所以我覺得，人生要從積極面、向上、向前、向好去發展，不要朝負面的“不可”、“不行”、“不能”去想，那是不能成事的。 今天的青年們，在你的性格裡，好事你都“能”嗎?你能跟人結緣嗎?你能擔當責任嗎?你能吃苦耐勞嗎?你能勇於負責嗎?你能吃虧忍耐嗎?你“能”、你“可”，廣結善緣，放心，你必定會成功。“可”，也不是別人來教我們的，是自己內心的潛能。你潛在的能量，能夠發揮出來，這是非常重要的。 實在說，佛光山有的徒眾，也是勢單力薄;但是“為了佛教”，他發心、他“能”，就可以在海內外開山建寺。有志於向學的，鼓勵他讀書，他覺得“能”，我們就培養他，他就能從碩士、博士畢業。 所以，自己要有能量，才會有外緣，“能”是因，外緣是“緣”，有了“緣”沒有“因”，也不能成長啊!好比風調雨順都有了，沒有種子，又哪裡能生長呢?所以，大家不妨審視自問：“我是一顆菩提種子嗎?” 在西方國家，一條繩子一攔住，“不可”，這是法律，當然就是不可。在我們，辦大學很困難啊!但“可”，雖千萬人吾往矣!“可”的後面，要有承擔、要有力量。這麼簡單一個成敗的關鍵，你能叫貧僧不說嗎?
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