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| 聖嚴法師 |
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：居士文章
：大德居士
胡小林：生意場上何必焦慮
胡小林，淨空法師如是評價他：“我學佛58年了，再過兩年就一甲子。58年我只看到一個人的成就，這個人就是北京的胡小林居士！” 要知道，以“眾善奉行”為准則、不斷告誡自己的人本身就少之又少；而作為商人，以這樣的道德准則要求自己的，則又少之又少了；然而進一步的，不僅自己奉行，而且在企業裡大加推廣《弟子規》，並且經營業績出現明顯提升的，更是鳳毛麟角。 讓我們隨著胡小林的足跡，看一看傳統文化《弟子規》是怎樣改變一個商人的心靈，又如何作用於他的生意和他的企業。 “原來都是定數！” 作為北京匯通匯利公司的董事長，人們現在看到他，會覺得是一個心境平和、待人溫和又極具商業智慧的企業家。 然而，多年前的胡小林可不是這個樣子。據他回憶：以前他下班出來坐電梯，只有三層的電梯，如果員工發現他在等，都會主動讓他一個人先坐：“胡總您先走，我們坐下一個。”——不到一分鐘的共處，員工居然會竭力避開這位焦慮、暴躁的老總。連胡小林當時都對自己的境遇十分不滿：“你說我給你們開了工資，給你們解決了就業問題，還落了個這樣的結果！” 日積月累，在商海打拼多年後，擁有財富卻沒有成就感的胡小林，到2006年時已經出現了嚴重的焦慮症：天天生活在緊張、憂慮、自責裡，動不動就發脾氣，吃飯一不如意就掀桌子，業務吃請每每酩酊大醉，半夜三更又後悔，進而討厭去辦公室，討厭見客戶……以至於買房都從來不買三層以上的，怕什麼時候自己突然想不開，抬腿就跳！ 大夫給他的治療方案是：吃藥，加遠離刺激源——客戶和辦公室！可是，做生意的胡小林怎麼可能用這種“方案”治療自己呢？ 這時，中國傳統文化開始走進了胡小林的生活。 聽從師父的教導，對《弟子規》如饑似渴修習的胡小林，慢慢找到了一種少有的感覺——心安理得。“我才知道，人一生裡的際遇，鬧了半天都是定數！不是我們爭能爭來、著急能著急來、發脾氣能發來的。假設我一輩子是一億身家，這個人不給我，那個人會給我，我著什麼急呢？” 逐漸找到這種感覺，並踐行《弟子規》之後，胡小林的嚴重焦慮症逐漸緩解，連大夫都覺得奇怪：以前西醫認為治療焦慮症，應該是個長期的過程，可你怎麼這麼快就自我痊愈了？這太奇怪了。 從此，胡小林的生活和生意，換到了一個新的軌道上來。 戒酒的意外收獲 隨著對《弟子規》的修習，胡小林也開始了對“刺激源”——客戶關系的改造。“《弟子規》說得是挺好，但能解決掙錢的問題嗎？企業就是要靠錢說話，這是學習《弟子規》時所面臨的挑戰。”胡小林當然要面對現實。 當時胡小林打算先在業務上試一試，甚至也做了最壞的打算：“如果到2008年1月1號不靈，生意掉下來，那我就再‘回來’。” 而對客戶的開發，胡小林之前最苦惱的事情就在喝酒上：談生意沒有不應酬的，應酬沒有不喝酒的，而醉酒之後沒有不後悔、自責的。“我以前就是不管三七二十一，铛铛铛，先把自己灌醉！然後對客戶說肉麻谄媚的話，就無所謂了！喝了酒，就能拿單子。可等後半夜酒醒了，每次都覺得我怎麼能這樣呢？！可第二天，還得接著喝……不斷循環。”這是胡和很多中國企業家都面臨的非常現實而糟糕的商業環境。 《弟子規》講：“喝酒醉，最為丑。”因為酒後頭腦不清醒、“滿嘴跑舌頭”，客戶中甚至一度傳言：“胡小林在酒桌上的話，最多聽信30%。” 不過如今，開始持酒戒的胡小林已經醒悟：“聽說過布施是因，財報是果，沒聽說過喝酒是因，掙錢是果的。” 而戒酒之後，與客戶應酬時，胡小林發現自己腦筋更清楚了，不該答應的就不答應，客戶提出的問題，有一是一、有二是二地回應。“事非宜，勿輕諾，苟輕諾，進退錯”，這是《弟子規》的教誨，“我現在看那些喝酒的人在飯桌上胡亂答應事，都替他們捏把汗，另外也慶幸自己沒有再這麼喝，不再隨便答應人了，否則答應的那些事能給人家完成嗎？” 戒酒這件事，看似不大，但胡小林從中得了很大的收益。既然很多業務是在酒桌上談的，那麼酒桌上這位堅決不喝酒的人，則必是頭腦清醒、說話不後悔的一位。 這只是胡小林“牛刀小試”。但能否把《弟子規》的更多精華在企業運營上深入實踐——在這樣的探索中，胡小林對信仰的踐行逐漸走向了“深水區”。 不打“妄語”，就是競爭力！ 較之於匯通匯利所在的壁掛爐行業，胡小林認為：與日本和德國的企業相比，中國的企業在合同誠信方面做得並不好。而誠信，正是《弟子規》的一個重要內容：“凡出言，信為先；詐與妄，奚可焉。” 胡小林開始要求銷售部：“你們在談合同條款的時候，一定要把事實給開發商說清楚，什麼情況下我們可以做，什麼情況下就不能做。” 但是一開始客戶反而不高興：“哪有對開發商說不做的？”銷售員也怕得罪客戶，又怕談判周期長，找胡小林說：“咱先答應吧，緩和跟客戶的關系，以後要有問題，喝幾頓酒，再送點東西，成品保護之類的事情到時候再談呗。” 然而胡小林很清楚，如果按客戶的要求打腫臉充胖子，以後又干不了，不僅在開發商那裡交代不過去，而且開發商也得受買房人的責難，最後氣兒還是得發在胡小林的公司身上。於是，胡小林對銷售員說：“這就是考驗你們水平的時候！答應人是最容易的，但這是‘妄語’。能把合同每個環節講清楚，實現雙贏，才考驗水平。” 把“妄語”去除，最後反而贏得了客戶的尊重，開發商說：“這麼多家賣壁掛爐的就沒有把成品保護之類事情說清楚的，只有你們公司把這問題說清楚了。合同交給你們這種公司我們放心——把丑話說前面，合作以後沒分歧。” 按胡小林的觀察：99%的官司，只要遵從了《弟子規》，其實都不該打；遵從了《弟子規》，就不會交“惡緣”，沒有誠信的損失。而誠信，在胡小林看來，正是企業核心競爭力的根本。 面對競爭，“仁者無敵” 而說到競爭，其實是個非常棘手的問題。因為與世無爭時，做到修身養性是比較容易的；但人常言：商場如戰場——在看似你死我活的戰場上修煉自己，就會復雜困難得多。 胡小林首先考慮的是放平心態：“要相信，這輩子掙多少錢是定數。”同時，他非常反對“商場如戰場”的說法，認為商場並不是戰場那樣的你死我活，反而要注意的是：千萬不要跟別人結怨，不要冤冤相報。 《弟子規》說：“揚人惡，即是惡；疾之甚，禍且作。”所以，胡小林對銷售員說：“我們立下一個規矩，你們如果只有靠诋毀對方、只有靠揭人家短，才能把錢掙回來，那這個業務干脆咱們就不做！” 匯通匯利公司的員工也對《中外管理》提到：“招投標競爭中，我們是嚴禁诋毀競爭對手的。” 而對於不可避免的競爭，胡小林更信奉“仁者無敵”的智慧：“當我一遇到對立面，就想起師父說的‘仁者無敵’，這個時候要檢討自己什麼地方做得不仁。這個人跟我過不去，一定是我的問題，要檢討自己。你放心，你的境界會愈來愈高！” “如果這個錢是你的，別人爭也爭不去；如果這個錢不是你的，你就把別人殺了，這個錢你也享受不了。所以老祖宗說‘和氣生財’，真有道理。你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。這種因果規律不可思議，要生敬畏心！”胡小林說。 隨著貫徹《弟子規》的深入，胡小林的“試驗”結果也出來了：“我們一般年景是賣23000台到25000台爐子，結果2007年一下賣出了31000台！”這堅定了胡小林用《弟子規》“改造”企業的信心。隨後的2008年，“因為有奧運會，北京基本上沒工程，我本來想索性搞內部的《弟子規》培訓。沒想到閒時不閒，生意反而比正常年景還高10%！” 淘汰“與人為敵”的制度 在匯通匯利內部，胡小林是怎麼推行和落實《弟子規》的？這也是很讓人關心的事情。老總信服《弟子規》，可不等於企業內部就能一起跟著信服。 而胡小林的經驗，首先就是“教育者先受教育”。自己在公司要先做到《弟子規》的要求，否則員工會覺得這是唬弄人干活的，會很反感。 甚至，胡小林發現會上討論的事情並沒有做到《弟子規》的要求，就會召回員工，按《弟子規》的精神重新討論。“經常有這種‘拉抽屜’的事情。我雖然沒面子，但這卻是在尊重《弟子規》，員工會對《弟子規》生起尊重心，認為老板是揪住不放的”。 另外，為了把《弟子規》與企業管理制度結合在一起，胡小林把現行的管理制度都調出來，各個部門的考核、評比、流程、獎懲，特別是跟人打交道的制度，都調出來，用《弟子規》衡量，這些制度哪些對？哪些不對？逐一調整。以至於匯通匯利員工很明確地對《中外管理》講：公司的企業文化都在《弟子規》裡！ 而且胡小林有個看法：“現代企業管理制度很多是‘對立’的理念，而不是合作的理念：你傷害了我，我就傷害你；你要乖乖地不傷害我，我也不傷害你。錯了！人和人之間不是這種關系。學了《弟子規》，就要拋棄與人為敵的制度，建立更人性化的制度。” 最後，胡小林感慨：“可千萬別小看你的員工，‘見人善，即思齊，縱去遠，以漸跻’。”員工，也是老板自己修行的老師！
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