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如何有效的溝通—15條原則 　（點擊下載DOC格式閱讀）

	一、講出來 　　尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。 　　二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。 　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。 　　三、互相尊重 　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。 　　四、絕不口出惡言 　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。 　　五、不說不該說的話 　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出、驷馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。 　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性；如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！ 　　七、理性的溝通，不理性不要溝通 　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。 　　八、覺知 　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要…如果自己說錯了話、做錯了事，如想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？《我錯了》，這就是一種覺知。 　　九、承認我錯了 　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏激一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮? 　　十、說對不起！ 　　說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至於還可以創造“天堂”；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。 　　十一、讓奇跡發生 　　如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡；化不可能為可能。 　　十二、愛一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。 　　十三、等待轉機 　　如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。 　　十四、耐心 　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 　　十五、智慧 　　智慧使人不執著，而且福至心靈。
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