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蔡禮旭老師：人與人之間很優美的距離 　（點擊下載DOC格式閱讀）

	人與人之間很優美的距離 　　禮是人與人之間很優美的距離。當我們不懂禮時，給人家的印象不好，人與人之間就容易產生誤解、摩擦。所以，接待客人也要訓練，搞清楚會發生哪些情況，應該如何應對。訓練可以短時間內達到效果，而更重要的是要讓人在做這些事情時，是從內心生歡喜，所謂“誠於中，形於外”。 　　有一位母親，她接待客人的時候會切一盤水果。有一天她不在家，家裡來了客人，等她回來後，看到桌上有一盤水果，而她的孩子還是小學生。這就是上行下效，孩子無形當中都在學習。在公司裡，如果同事的朋友來訪，剛好你遇上，你不能說“他在那裡”，這樣就顯得有點兒失禮。你可以說“你請坐”，為他倒一杯水，再說“我去幫你找他”。這位客人就會感覺到這個公司的氣氛很好，從而留下非常好的印象。等你的同事來了，看你還幫他的朋友倒水，他的內心也很高興。 　　在政府單位，接待就顯得更為重要，如果失禮就是丟政府、國家的臉。有個政府主管打電話到其他部門，一個年輕的研究生接的電話，態度不大好。主管說：“我找某某某。”他說：“不在！”主管問：“去哪裡了？”他回答：“不知道！”就把電話掛了。結果這位主管很生氣，開始調查到底是誰接的電話。最後這個研究生的命運如何？被解雇了。之後，整個單位 　　接起電話都說：“您好，請問找哪位？”風氣大變！當然除了怕丟飯碗之外，更重要的，還是要生起對人的尊敬心。 　　除此之外，接電話的禮儀也很重要，我們要教孩子如何接電話。拿起電話來，一定要問候對方：“喂，您好，我是某某某，請問您找哪一位？”假如長輩說：“請問你父親在嗎？”假如父親在，馬上說：“您先請稍等，我去請我父親。”假如父親不在，就請問對方：“對不起，我父親現在不在，請問您是哪一位？有什麼重要的事，您交代我，父親回來我再通知他。如果您現在有急事，也可以打我父親的手機跟他聯系。”這樣，孩子做事、辦事的能力，就從接電話中，從生活的細節中，慢慢得到提升。 　　假如你的孩子往後想得到主管、企業家的賞識，禮儀這一課不能疏忽。有位朋友說，主管常常喜歡找他，為什麼？他知道什麼時候該倒茶，倒得又很自然；什麼時候該幫忙夾菜，因為從小做習慣了。接待客人時，讓客人有賓至如歸的感覺，就會一團和氣。只要和氣，事情就能辦得順利成功。所以，待人接物的禮儀要學，而這個學習有賴於家長跟老師在生活當中的處處提醒，要有耐心。
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