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星雲法師：溝通的技巧 　（點擊下載DOC格式閱讀）

	居家環境的水管、水溝如果不通，污水不能排除，就會污染環境，造成生活上的不便，影響生活品質。人際往來，如果溝通不良，不但事業難以成功，自己的人緣或是家庭生活也都難以有美好的結果。因此，如何跟別人保持良好的“溝通”，建立良性、和諧的互動關系，這是現代人生活裡必修的一門學問。   　　現代人因為經常自我設防，造成人際之間的疏離，許多家庭問題因此產生，例如親子之間的代溝、婆媳之間的不和，乃至親朋、鄰居之間老死不相往來等，大都起源於溝通不良。   　　造成溝通上的障礙，有的是拙於言詞，有的因為表達不當，有的則是因為自己預設立場，不能接受別人的意見，自然無法溝通；也有的人態度冷漠，令人不願碰觸；但最是令人難以接受的，則是姿態太高，對於自己的主張，要人奉若聖旨，完全沒有商榷的余地，如此之人，如何溝通？因此，一個人能夠“從善如流”，讓人覺得自己很好說話，別人才好跟你溝通；能夠“與人為善”，讓別人覺得於己有利，別人也才願意與你溝通。   　　尤其，溝通的目的，是為了取得彼此的共識，達成意見一致，而非強迫對方接受自己的意見，因此要能站在對方的立場，設身處地的替對方著想；能令對方歡喜接受，才是有效而成功的溝通。   　　佛世時，佛陀為了度化優波離、尼提等階級低下的弟子，總是先給予贊歎、肯定、認同，先讓他們對自己建立起信心，再引入佛門。所以，佛教的“四攝法”──布施、愛語、利行、同事，都是溝通人際的最好法門。   　　現代人除了夫妻、親子、朋友、主從、黨政之間要溝通，甚至在國際間，國與國的關系，乃至東西文化之間，都要建立溝通的管道，彼此在意見、思想、理念、作風、主張上都要互相交流，如此才能融洽和諧、兼容並蓄的共存共榮。   　　除此，每日與自己保持良好的溝通，對自己的優點加以肯定，對自己的缺點加以改進，時時保持樂觀開朗的生活態度，不要讓自己的心中積滿不平、不公、不滿的情緒，一切隨來隨遣，這才是最重要而不可或缺的“溝通”功夫。
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