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| 聖嚴法師 |
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：居士文章
：大德居士
蔡禮旭：企業的無形資產更重要
而愛心體現在愛人民、愛客戶之外，在企業界、在團體當中，首先要愛護的是自己的員工。所以稻盛的組織，他的企業照顧的第一順位，就是自己的員工跟員工的家庭。因為員工是整個組織最大的財富，最重要的根基，「為政在人，人存政舉」。你要有人才辦得了事，他是無形的資產，而且比有形的資產重要太多。你有錢沒有人才，這個組織很脆弱；你有人才沒有錢，它遲早會興旺的。所以稻盛第一個照顧好員工這是仁義，第二照顧好消費者，再來才是股東。現在很多企業都把它倒過來，最後忽略了消費者，忽略了員工的權利，這個企業是走不長久的。所以照顧員工的健康，照顧員工的家庭，甚至包含引導他思想觀念，教育他倫理道德，讓他有一個幸福的家庭，以至於有好的下一代。現在在大陸很多企業，辦這些倫理道德課程，讓員工甚至他的家人後代都受益、都學習。能為員工的子孫著想，這也是厚德，「厚德載物」，他就有後福了。 這種仁慈體現在很多細微的地方，比方不經意的關心員工：你孩子那天發燒，現在好點沒有？你母親好像前幾天不舒服，你還請假，現在老人家有沒有好點？處處關心、處處體恤，這無形當中員工的心愈來愈凝聚在一起。不要忙到最後也都不體恤、也都不關懷，一見到了就是很嚴肅的在那工作，或者是罵人，到最後人心都涼了。「天時不如地利，地利不如人和」，都是靠仁義、德行感召人和的。所以這個講著講著，自己也是很慚愧，愈講愈覺得做得太差了，真的是要靜下心來，體恤自己團體的人。我想到師父曾經說到他的領導，那種仁慈讓老人家一生不忘。有一次師長坐椅子的時候，椅子稍微有點把它傾斜下去，就這樣好像有點吊在空中，坐得不是很端正的情況。他的領導走進來，好像這個動作我們年輕的時候也做過，就在那裡有點晃。領導看到，當然我們當下屬的也不好意思，領導馬上很溫柔的講，這個要小心，你別摔傷。其實這麼做不對自己心裡有數，領導沒有指責，反而是一瞬間是先擔心我們的身體會受傷，當下那一分仁慈，讓人印象深刻。 這個例子也啟示我們，不管看到員工的任何行為，做的任何錯事，我們首先第一念還是為他著想。為什麼？事情已經發生了，既往不咎。反而是當下怎麼樣藉這個機會去幫助他、教導他，這個才重要。所以見人錯事不指責，再指責於事無補，先協助這個重要。領導者這一分修養，一念之間差別很大，看到了先申斥、是先罵一頓，下屬覺得真倒霉，下次不要被他看到就好。他也沒學到，甚至傷了彼此的和氣；可是不指責，關懷了，可能就凝聚了一個下屬的心。不止領導者要如此，當父母的、當老師的也是如此，孩子、學生犯錯的時候，首先是先幫助他，是先體恤他。我記得丹斯裡李金友先生，在二００六年的時候到過廬江中心，給我們關心、給我們指導。我那時候跟這些貴賓坐在同一個游覽車上，丹斯裡給我講了個故事，我印象很深。 《群書治要３６０》學習分享 蔡禮旭老師主講 （第三十二集） 2011/10/4 馬來西亞中華文化教育中心 檔名：55-057-0032
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