第一次,在新竹買菠蘿。去時,導游告訴游客,在台灣買水果,要買便買,不能用手捏;不要討價還價。因為大小店鋪,水果都是不二價。於是,在買菠蘿時,便沒有討價。老板幫助挑好了一個,去皮一嘗,新鮮甘甜,很是可口。於是一行人買了七八個菠蘿。剛走了幾步,老板叫住他們,原來是為感謝他們照顧生意,要送他們十多個芭拉。老板的舉動,讓人感覺很溫暖。第二次高雄買槟榔。老板是一位老人,告訴游客:我的槟榔沒有熟透呢,你們可能吃不慣。游客想嘗嘗鮮,於是決定購買一袋(100台幣)。就在要成交之時,老阿婆想起了什麼似的說,只買給他們半袋槟榔,收50台幣。回到賓館一嘗,果然味道苦澀麻。第三次,在高雄買蓮霧。有一位游客提醒賣蓮霧的阿公:“阿公,可不能缺秤啊。”剛剛還笑瞇瞇的賣蓮霧的老阿公變了臉:你們去別的地方買吧!就不再理睬他們。
三次買水果的經歷,告訴我們,台灣人做買賣,講究的就是個良心。第一位賣菠蘿的老板,非但不短斤少兩,反而誠心贈送芭拉給游客,以此感謝他們照顧生意。反思一下我們的生意人又是如何做買賣的呢?能稱足秤,算是很有良心的了。第二次買槟榔,老阿婆主動告訴游客槟榔沒有熟透,在要求嘗鮮之後,她仍然主動讓游客減少購買的數量。在大陸購物,我們不難見到以次充好、以假亂真的生意客。第三次購買蓮霧,就因為一句“不要短秤”的提醒(也許是無心而言),讓老阿公很生氣,不願意買東西給游客。我們不能責怪游客多心,實在是看多了短斤少兩的把戲,才會形成思維定勢,看到做生意的,就擔心他們短秤。因為自己也常常遭遇短斤少兩。老阿公生氣,是因為被人不信任,讓他的道德倫理價值受到質疑。
原來,台灣人做生意用的秤仍是16兩的老秤,由北斗七星、南斗八星加福祿壽三星組成13兩的秤星。尤其是最後三星是福祿壽,短一兩,無福;短二兩無祿;缺三兩折壽!心中有了福祿壽的約束,有了良心這桿秤,還擔心什麼呢?
但願我們的生意客,不要在顧客身上“生意”打主意啊!