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蔡禮旭：下屬、朋友、孩子犯錯的時候不指責要協助 　（點擊下載DOC格式閱讀）

	“見人錯事，不指責要協助”。當人一犯錯的時候，我們第一個念頭起來：你在干什麼？他已經做錯，很難過了，我們又踹他一腳，不厚道。這時候不是指責他，先協助他，把錯誤的事情先善後。比方我們辦一個活動，倒一杯水要拿給貴賓，他一不小心把它打翻了，假如當下我們在當場指責他，他打翻了已經很難受，又指責他，那他不是都想找個洞鑽下去了。這個時候我們不只沒有指責，馬上陪他趕快收拾一下，我去倒，他會覺得很溫暖，他會覺得我任何事情都有這麼多好朋友幫忙。他對我們如此信任，等事情過了以後，我們再告訴他，如何在辦這些事的時候都能夠處理穩妥。我們協助完之後，再告訴他做事的方法，他直覺感覺你處處都是在為我著想。所以不只是對自己的同仁下屬，對自己的朋友，甚至對自己的孩子，犯錯的時候，先是協助，不要指責。之後，我們協助好了他，再告訴他：這下一次，前事不忘後事之師，今天這個過錯，我們學到了經驗，我們有所成長，那以後你就會做得更好。有些孩子因為父母老師指責太多，所以不敢做事。因為他一做事他就怕錯，所以他那個自信心就一直下降，都有可能，怕這個又怕那個。所以這是多一些激勵、欣賞，少一些打擊、指責。
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