一位盲人乘客因行動不便經常錯過末班車,得悉這一消息後,上海786路的司機們主動將末班車時間推遲3分鐘,風雨無阻守候這位盲人達3年之久。最近,這則感人的消息被人用微博“挖出”,兩天之內引發50萬人關於愛心、人性和溫暖的大討論。
786路是一條由浦東昌裡小區開往陝西南路文化廣場的線路。2008年8月的一天,盲人乘客施女士因為786路公交車提前1分鐘到站致使她沒有趕上車,向交通廣播台進行了投訴。車隊經過調查了解,在盲人按摩院上班的施女士每天22點50分下班,而786路末班車時間是22點53分。從施女士上班的地方走到車站雖然才幾百米,對正常人來說也就兩三分鐘時間,但對施女士來說緊趕慢趕也常常要誤車。對此,上南公交公司召開全員服務大討論,786路車隊36名駕駛員用黑布蒙上眼睛,體驗盲人出行的艱辛。司機們隨即自發決定:末班車從浦東往浦西時,下了盧浦大橋後就刻意慢一些,多等一個紅燈,可以准時或者稍微晚一兩分鐘到站,至少比原定的末班車時間晚3分鐘再開走,將末班車時間推遲到了22點56分,讓施女士有充足的時間乘上末班車。這一溫暖舉動得到了公交公司和乘客的支持和理解,並一直堅持了近3年,直到施女士上班的地方搬遷。
本周一,浦東政務微博“浦東發布”發布了《只因一位盲人,浦東上南公交786路推遲末班車時間》的微博,立刻受到網民廣泛關注,討論地域從浦東、上海擴大到了全國,甚至海外。網友評論道:公共服務的人性化,不是嘴上說說,不是自我標榜,需要換位思考的具體實踐,需要對每一個弱勢群體的關心,讓老百姓感受到溫暖和積極的正能量。