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“普賢行願”：現代服務業的學習標竿 　（點擊下載DOC格式閱讀）

	我們常說“人生以服務為目的”，現代的社會處處講生活消費，講消費就有對等性的服務，舉凡衣食住行，乃至投資、生病、死亡都離不開消費與服務，所以“以客為尊”似乎成為大到企業，小到攤販為了生存競爭的一種指標性訴求。 　　講到“服務業”，我們可以來看看阿彌陀佛四十八願裡的“還相回向願”，這一願講的就是“服務業”的標竿，菩薩怎麼行使志業來服務眾生！我們讀讀願文“設我得佛，他方佛土諸菩薩眾來生我國，究竟必至一生補處，除其本願自在所化，為眾生故，被弘誓铠，積累德本，度脫一切，游諸佛國，修菩薩行，供養十方諸佛如來，開化恆沙無量眾生，使立無上正真之道，超出常倫諸地之行，現前修習普賢之德。若不爾者，不取正覺。” 　　這一願告訴我們到了淨土之後，我們可以作兩種生涯規劃與選擇，第一種生涯規劃是選擇留在淨土繼續進修深造，“究竟必至一生補處”，就是學成之後再來回饋十方世界的眾生。第二種生涯規劃是選擇到淨土先報到過個卡，“被弘誓铠”，帶上裝備與資具，馬上折返人間或到十方世界，繼續從事服務眾生的志業。 　　服務眾生志業的精髓在哪裡？“現前修習普賢之德”！這是服務業必須學習的標竿。“普賢之德”就是“普賢十大願王”：一、禮敬諸佛，二、稱贊如來，三、廣修供養，四、忏悔業障，五、隨喜功德，六、請轉法輪，七、請佛住世，八、常隨佛學，九、恆順眾生，十、普皆回向。 　　現代的企業都在講“誠信為本，以客為尊”，說到極處就是“禮敬諸佛”！“禮敬諸佛”是一種待人接物的態度，有一次我到日本參訪儀器公司的的生產線，每個生產線的作業員，雖然都是領微薄薪水的派遣人力，有參訪的客戶走近，一定微恭著身體很有禮貌地跟你說聲“こんにちわ（你好）”、“おはよう（早安）”。走在日本街道看不到煙蒂，因為大家很遵守政府的禁煙規范，就在該屬於抽煙的地方抽煙，街道沒有人叼煙著走，也就不會隨處看到煙屁股。 　　“禮敬諸佛”的標准是把“以客為尊”發揮到極處，對待客戶的態度要像敬佛一樣，因為一切眾生未來是佛，是一種平等心的對待！老板對員工，還是員工對老板的態度也是如此，不是只針對VIP、消費性客戶或者與自己有切身利害關系的人才用“以客為尊”，對其它人則是一副“頤使氣指”的態度！ 　　以“禮敬諸佛”的態度“待人”，雖然很高標，但還是可以理解。“接物”是怎麼個“禮敬諸佛”？其實“5S運動”：整理（seiri）、整頓（sieton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、紀律（shitsuke），本身就是“禮敬諸佛”！佛法講“情與無情同圓種智”，有生命意識的眾生與不具生命意識的環境物質都是同一個體性，有情的稱為佛性，無情的稱為法性。“整理”，是把“要”與“不要”的物品，區分清楚；“整頓”，是把要的物品以定位和定量的方式擺放並標示，無論誰需要的東西都能立刻取出；“清掃”是扔掉垃圾、髒物、異物，打掃干淨；“清潔”則是保持無髒亂狀態，使任何地方感覺不到污垢。 　　“5S”的前四個“整理、整頓、清掃、清潔”，讓身邊的環境物質都能井然有序，保持該有的樣子，最後還是回到人的習慣與態度的“紀律、教養”問題，我們是不是尊重環境物質存在的軌則，這就是“禮敬諸佛”！ 　　我們對生命的態度決定人生的方向，一個企業的生命體亦復如是。而態度的原動力在哪裡？心念！“禮敬諸佛”再深一層去了解，就是“心念”，“念念常有佛成正覺故”！我們是不是用正念觀察我們的生命、生活，套到企業的話，你是怎樣經營你的員工、客戶，是“黑心”短視的營利？還是用正向的價值觀“永續經營”？
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